您好，尊敬的荣将指纹锁用户，我是您的智能客服助手，很高兴能为您解答关于指纹锁在开启时指纹识别失败的问题。
在解答这个问题之前，我想先告诉您，荣将指纹锁作为一款高品质的智能门锁，我们承诺提供全国售后服务网点的一键连接以及尊享的贴心热线服务。在使用过程中出现任何问题，请您随时拨打我们的服务热线：400-1336-806，我们会竭诚为您解决。
当您的荣将指纹锁在开启时出现指纹识别失败的情况，可能是以下几个原因导致的：
1. 指纹表面不清洁：指纹识别依赖于捕捉指纹表面的细节特征，如果指纹表面沾有灰尘、油污或者其他污垢，会影响指纹识别的准确性。请您在录入指纹前确保手指清洁干燥，避免在指纹识别区沾染污渍。
2. 指纹录入质量不佳：指纹录入时手指角度不正确、手指湿滑或者压力过大，都可能导致指纹录入不清晰。建议您在录入指纹时，保持手指与指纹识别区平齐，轻轻触摸，避免过度施压。
3. 传感器脏污或损坏：指纹识别传感器的脏污或损坏也可能导致识别失败。如果传感器表面有污垢，请用软布轻轻擦拭；如果怀疑传感器损坏，请联系我们的售后服务。
4. 电量不足：指纹锁的工作需要稳定的电源支持，电量不足可能导致指纹识别功能不稳定。请检查电池电量是否充足，必要时更换新电池。
5. 软件故障：指纹锁的软件可能出现故障，导致指纹识别失败。您可以尝试重启锁体，如果问题依旧存在，可以尝试恢复出厂设置。
6. 环境因素：强烈的光线、温度过高或过低等环境因素也可能影响指纹识别效果。请在合适的条件下使用指纹锁。
为了更好地帮助您解决问题，以下是一些建议：
- 请您仔细检查以上几点，确保手指清洁、指纹录入准确、传感器干净、电量充足且软件无故障。
- 如果问题依旧无法解决，请您联系我们的服务热线400-1336-806，我们将安排专业的技术人员为您诊断和维修。
- 为了保障您的安全，请不要尝试自行拆解或维修指纹锁，以免造成不必要的损害。
荣将指纹锁一直致力于为您提供优质的产品和服务，我们深知每一位用户的体验都至关重要。如果您在使用过程中有任何疑问或遇到困难，请随时联系我们，我们将竭诚为您排忧解难。感谢您对荣将指纹锁的信任与支持！