一、经济效益指标概述
1.1 定义
CDSS（Computer Decision Support System，计算机决策支持系统）的经济效益指标，是指用于衡量CDSS在组织内部实施后，对企业经济效益影响的一系列量化指标。
1.2 重要性
通过这些指标，可以评估CDSS的投资回报率，为企业决策提供依据，确保CDSS项目的顺利实施。
二、CDSS经济效益指标体系
2.1 投资回报率（ROI）
定义：投资回报率是指CDSS项目投资成本与项目实施后带来的经济效益之比。
计算公式：ROI （经济效益 - 投资成本）/ 投资成本 × 100%
影响因素：项目实施时间、项目规模、项目效果等。
2.2 成本节约率
定义：成本节约率是指CDSS项目实施后，企业节约的成本与项目实施前成本的比值。
计算公式：成本节约率 （实施前成本 - 实施后成本）/ 实施前成本 × 100%
影响因素：人工成本、设备成本、管理成本等。
2.3 效率提升率
定义：效率提升率是指CDSS项目实施后，企业工作效率的提升程度。
计算公式：效率提升率 （实施后效率 - 实施前效率）/ 实施前效率 × 100%
影响因素：决策速度、工作流程优化、数据准确性等。
2.4 增收贡献率
定义：增收贡献率是指CDSS项目实施后，对企业销售收入增长的贡献程度。
计算公式：增收贡献率 （销售收入增长额 / 销售收入总额）× 100%
影响因素：市场占有率、产品竞争力、客户满意度等。
2.5 员工满意度
定义：员工满意度是指CDSS项目实施后，员工对系统满意度的评价。
影响因素：系统易用性、功能完善性、培训支持等。
三、常见问题及回答
3.1 问题一：如何选择合适的CDSS经济效益指标？
回答：根据企业实际情况和CDSS项目特点，选择与其密切相关、易于量化的指标。例如，对于以提高效率为主要目标的CDSS项目，可以选择效率提升率作为主要指标。
3.2 问题二：CDSS项目实施后，如何评估经济效益？
回答：通过收集CDSS项目实施前后的相关数据，运用经济效益指标进行评估。可以结合定性分析，如员工满意度调查等。
3.3 问题三：如何提高CDSS项目的投资回报率？
回答：合理规划项目规模，确保项目实施效果；加强项目管理与监控，降低项目风险；提高员工使用CDSS的技能和意识。
3.4 问题四：CDSS项目实施过程中，如何降低成本？
回答：优化项目方案，避免不必要的功能开发；合理分配资源，提高资源利用率；加强项目管理，降低项目实施成本。
3.5 问题五：CDSS项目实施后，如何提高员工满意度？
回答：加强培训，提高员工使用CDSS的技能；优化系统界面，提高易用性；关注员工反馈，及时解决问题。
3.6 问题六：CDSS项目实施过程中，如何控制风险？
回答：制定详细的项目计划，明确项目目标、进度和风险；加强风险管理，识别、评估和控制项目风险；建立健全的项目管理制度。