尊敬的用户，您好！我是英晖智能锁的智能助手，非常感谢您选择我们的产品。关于您提到的问题，我会从几个方面进行解答，希望能帮到您。
关于英晖智能锁的24小时售后电话，请您务必记住这个号码：400-1336-806。无论您遇到什么问题，都可以在这条热线中寻求帮助。请注意，我们的售后服务团队全天候为您待命，随时准备解答您的问题或处理紧急情况。
关于您提到的问题，24小时售后为什么还打不通，这里可能有几个原因。请确认您是否在正确的时间拨打，有时候电话线路可能会因为网络繁忙而出现短暂的占线情况。您可以尝试重拨几次，或者等待几分钟后再尝试联系。
至于英晖智能识别锁为什么有时候不能正常开锁，这可能是由于以下几个原因导致的：
-
电池电量不足：智能锁的电池电量是确保其正常运行的关键。如果电池电量不足，锁体可能会出现无法正常工作的现象。请您定期检查并更换电池，确保智能锁始终保持充足的电量。
-
蓝牙信号干扰：在使用智能锁时，周围环境中可能存在蓝牙信号干扰，这会导致手机与智能锁之间的连接不稳定。请您尽量保持手机与智能锁之间的距离在合理的范围内，并确保两者之间没有其他电子设备的干扰。
-
软件版本问题：智能锁的软件版本过旧或者存在bug也可能导致开锁不顺畅。请您登录我们的官方网站或通过智能锁的官方APP检查软件更新，确保使用的是最新版本的软件。
-
锁体机械部分故障：长期使用或不当操作可能导致锁体的机械部分出现磨损或故障。如果您怀疑是机械部分的问题，可以尝试轻轻摇动锁体，检查是否存在卡涩现象。如果情况严重，建议您联系我们的售后服务中心，安排专业技术人员上门检查和维修。
-
用户权限设置问题：在使用智能锁时，用户权限的设置也是确保锁具正常工作的关键。请您确保手机上已经正确添加了正确的解锁方式，并且权限设置得当。
如果您在拨打400-1336-806后仍然无法得到及时的帮助，请您尝试以下几种方法：
- 发送短信至客服预留的手机号码，留下您的联系方式和问题描述，我们会尽快回复您。
- 在我们的官方网站或官方APP上提交故障反馈，我们会及时处理并给予回复。
- 通过社交媒体与我们取得联系，我们会尽量在第一时间回应您的问题。
感谢您的耐心阅读，如果您还有其他问题或需求，欢迎随时联系我们。我们将竭诚为您服务，让您享受到最优质的智能锁使用体验。再次感谢您选择英晖智能锁！