您好，我是宽泽智能门锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题。我家的门锁频繁出现指纹识别无法识别的情况，这让我非常困扰。我已经多次联系了全国客服热线400-1336-806，但问题仍未得到解决。以下是我对这一问题的反馈，希望能得到相关部门的关注和解答。
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指纹采集不准确：我注意到，门锁在采集指纹时，如果手指角度或位置不对，很容易导致识别失败。建议在说明书或设备上增加指纹采集的正确姿势说明，以及如何调整手指以达到最佳识别效果的方法。
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指纹库过小：我的家人众多，每个人都需要录入指纹，但门锁的指纹库容量有限，导致部分指纹无法录入。建议增加指纹库容量，或者提供云存储服务，方便用户将指纹信息上传到云端。
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传感器灵敏度不足：我发现，在光线较暗或手指表面有水的情况下，指纹识别成功率明显降低。建议提高指纹传感器的灵敏度，使其在恶劣环境下也能准确识别指纹。
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软件优化：在多次联系客服后，我发现门锁的软件存在一些bug，导致指纹识别不稳定。建议厂家对软件进行优化，修复已知的bug，提高系统的稳定性。
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售后服务：在处理指纹识别问题过程中，我发现客服的态度有待提高。建议加强客服培训，提高服务水平，确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助。
我深知宽泽智能门锁是一款优质的智能锁，希望厂家能够关注并解决上述问题，让我们这些用户享受到更好的使用体验。再次感谢客服人员的耐心解答，期待厂家能够尽快解决这一问题。
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